Spedizioni e resi
Aggiornata al 10/11/2026
Spedizioni
Quanto costa
Spediamo con corriere espresso, solo in Italia.
- Gratis per ordini da 69,90 € in su, in tutta Italia (conta la spesa dopo l'eventuale sconto).
- 13 € per gli ordini sotto i 69,90 € in tutta Italia;
- 19 € per gli ordini sotto i 69,90 € con consegna in Sicilia, Sardegna e Calabria.
Il prezzo dipende dalla provincia di consegna: lo vedi in cassa appena scegli la provincia, prima di inviare l'ordine.
Quanto ci vuole
I tempi di spedizione sono di 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. Se paghi con bonifico, l'ordine parte quando il pagamento arriva sul nostro conto.
Appena il pacco parte ti mandiamo una mail con il link per seguire la spedizione. Ti consigliamo di controllarlo: lì vedi in tempo reale ogni possibile cambiamento.
Il corriere consegna dal lunedì al venerdì, tra le 9.00 e le 18.00. Gli orari possono cambiare a seconda della zona.
Se il corriere arriva e non sei a casa
Il corriere ti lascia un avviso di carta: potrai ricontattarlo per fissare una seconda consegna oppure ritirare il pacco nella sua sede locale.
Cosa controllare alla consegna
Quando arriva il corriere controlla che gli imballi siano ben chiusi, che non manchi nulla e che il numero dei pacchi sia quello scritto sul documento di consegna. Problemi, mancanze o danni vanno contestati subito al corriere che fa la consegna. Puoi rifiutare il pacco se è visibilmente danneggiato.
Assistenza sulle consegne
Per dubbi o problemi siamo sempre a tua disposizione. Se devi contestare una consegna, chiamaci al +39 0376 636924 in orario d'ufficio oppure scrivici a info@aircuddle.com: ti aiutiamo a capire come comportarti con il corriere.
Resi e diritto di recesso
Chi può farlo e entro quando
Se compri come consumatore hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea e restituire i prodotti, per qualsiasi motivo e senza dover spiegare perché. Il diritto di recesso vale per i consumatori che si trovano nell'Unione Europea; non vale per chi compra come azienda o professionista.
I 14 giorni partono dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti. Se hai ordinato più prodotti insieme e ti arrivano in consegne separate, o se un prodotto arriva in più pezzi separati, i 14 giorni partono dal giorno in cui ricevi l'ultimo.
Prodotti su misura: il diritto di recesso non vale per i prodotti realizzati su misura, cioè fatti apposta con le misure che ci hai dato (art. 59, comma 1, lettera c del Codice del Consumo).
Come fare un reso
Devi mandarci, entro i 14 giorni, una comunicazione chiara in cui dici che vuoi recedere dal contratto.
- Se hai l'account: entra nella tua area clienti con email e password, apri l'ordine, indica il prodotto o i prodotti che vuoi restituire e il motivo del reso.
- Se hai ordinato senza account: scrivici a info@aircuddle.com con il numero dell'ordine (o la prova d'acquisto), i prodotti che vuoi restituire e il motivo del reso.
Puoi usare il modulo di recesso qui sotto, ma non è obbligatorio: va bene qualsiasi dichiarazione chiara. Basta che la mandi prima che scadano i 14 giorni.
Ti rispondiamo per email con il numero della pratica di reso: scrivilo sulla scatola di cartone che usi per rimandarci il prodotto.
Come rispedire il prodotto
Dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso hai 14 giorni per rispedirci il prodotto. Basta che lo consegni al corriere entro questo termine.
Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, e la restituzione avviene sotto la tua responsabilità. Prima di spedire controlla che il prodotto sia integro e ben conservato, nella sua confezione originale e completo di tutte le sue parti (compresi imballo e documenti). Rispondi della perdita di valore del prodotto solo se lo hai usato in modo diverso da quanto serve per vederne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il rimborso
Se il recesso è fatto correttamente ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato, comprese le spese di consegna. Resta a tuo carico solo il costo in più di un modo di consegna diverso da quello standard più economico, se lo hai scelto.
Ti rimborsiamo senza ritardo ed entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l'acquisto, salvo un accordo diverso con te; il rimborso non ti costa nulla. Come previsto dall'art. 56 del Codice del Consumo (come modificato dal D.Lgs. 21/2014), possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o finché non ci dimostri di averli spediti.
Modulo di recesso tipo
Da compilare e inviare solo se vuoi recedere dal contratto.
Destinatario: C.A.S.T. srl, Via Raffaello 8/10, 46040 Guidizzolo (MN), P.IVA 02077420202 · REA Mantova n. 222420 · info@aircuddle.com
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
_____________________________________________ (descrizione dei beni da cui si recede)
Ordinato il: ______________________ (data) · Ricevuto il: ______________________ (data)
Numero d'ordine: ______________________
Nome del/dei consumatore/i: _____________________________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: _____________________________________________
Data: ______________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta): ______________________
Riferimenti di legge: art. 3 e artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come modificato dal D.Lgs. 21/2014.
Garanzia sui prodotti
Tutti i prodotti in vendita su questo sito hanno la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, per i difetti di conformità, come previsto dalla legge (D.Lgs. 24/2002, oggi nel Codice del Consumo).
Se compri come consumatore nell'Unione Europea la garanzia si applica secondo la legge del paese in cui vivi abitualmente, che può darti diritti più ampi.
Per qualsiasi problema con un prodotto scrivici a info@aircuddle.com o chiamaci al +39 0376 636924: ti aiutiamo noi.